组态视角下政务新媒体公众使用意愿的影响因素研究  

Research on the Influencing Factors of Public Willingness to Use Government New Media from the Perspective of Configuration

作　　者：刘建霞 LIU Jianxia(Library of Zhengzhou University,Zhengzhou 450001,China)

机构地区：[1]郑州大学图书馆,河南郑州450001

出　　处：《河南科技》2022年第21期142-145,共4页Henan Science and Technology

基　　金：2022年度河南省社科联调研课题“河南省社会治理数字化转型研究”(SKL-2022-2103);2022年度郑州市社科联调研课题“郑州市域社会治理现代化路径研究”(0084)。

摘　　要：政务新媒体作为“互联网+政务服务”的重要渠道,识别公众对其使用意愿的影响因素,进而提出建议对增强公众的使用黏性有重要作用。本研究借鉴已有理论构建模型,采用问卷调查、模糊集QCA方法探究组态视角下公众使用政务新媒体意愿的影响因素。结果表明,公众的使用意愿受到多元复杂因素影响,平台特征、社会环境、感知易用性和感知成本的交互作用是核心因素。As an important channel of"Internet plus government service",it is very important to identify the influencing factors of the public′s willingness to enhance the stickiness of public use.In view of the existing theoretical,this paper uses questionnaire survey and fsQCA method to explore the influence factors of public willingness to use government new media.The results found that the public′s willingness to use is affected by multiple and complex factors.The interaction of platform characteristics,social environment,perceived ease of use and perceived cost,which are the core factors.

关 键 词：政务新媒体 使用意愿 影响因素 TAM 定性比较分析(QCA) 

分 类 号：G350[文化科学—情报学]