“精诚所至,金石为开”看比亚迪精诚服务如何玩转用户思维  

作　　者：窦志刚 

机构地区：[1]不详

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2022年第10期26-31,共6页Auto Driving & Service

摘　　要：2022年9月,比亚迪月销售达到20.1万辆。2022年前三季度,比亚迪新能源汽车销量已经超过100万辆,快速增长的销量背后是日渐庞大的用户群体。比亚迪之所以获得用户广泛认可,在于产品、售后等方面的齐头并进。比亚迪不但注重给用户提供品质精良的优秀产品,同时更注重给用户提供细致入微、精益求精的售后服务。在售后服务中,比亚迪不再局限于车,而是努力提供由车及人的全生命周期服务,尤其是近年来逐渐推开的“精诚讲坛”已经成为比亚迪售后服务一块金字招牌,吸引着无数比亚迪车主的热情参与。

关 键 词：用户思维 比亚迪 新能源汽车 售后服务 精诚所至 全生命周期服务 用户群体 精益求精 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]