手机银行用户运营浅析  

作　　者：魏建国 

机构地区：[1]潍坊银行零售银行部

出　　处：《中国信用卡》2022年第12期54-56,共3页China Credit Card

摘　　要：当前,手机银行已成为商业银行业务拓展的重要渠道。然而,除少数头部零售银行外,大部分商业银行手机银行的用户运营能力仍有待提升。一、手机银行用户运营痛点随着手机银行渠道用户渗透的增速放缓,流量红利时代即将结束,手机银行已然成为商业银行间竞争的红海,主要存在如下运营痛点。一是手机银行定位不明确。首先,手机银行是为用户提供便捷服务的工具。例如用户可通过手机银行快速办理跨行转账、购买理财产品以及办理存贷款业务。

关 键 词：存贷款业务 商业银行业务 手机银行 零售银行 用户运营 痛点 跨行 增速放缓 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]