品管圈活动在提高门诊儿童外用药使用方法知晓率中的应用效果观察  

作　　者：陆丽娟 王小敏 潘浩成[1] 张旭升[1] 

机构地区：[1]苏州大学附属儿童医院药剂科,江苏苏州215025

出　　处：《医药前沿》2022年第28期134-138,共5页Journal of Frontiers of Medicine

摘　　要：目的:观察通过“品管圈”活动,对提高门诊儿童外用药使用方法知晓率的效果。方法:根据问题解决品管圈的十大活动步骤,采用门诊药房制作微信问卷调查小程序对2022年3月27日-4月2日(活动前)门诊儿童外用药使用方法知晓情况进行调查分析,再根据“二八法则”找出真因,然后制订相应的改善对策并有针对性的逐一实施,然后通过微信问卷调查小程序对2022年8月1日一8月7日(活动后)门诊儿童外用药使用方法知晓情况进行检查,最后通过对有形成果和无形成果的评价,将有效的对策列入标准化。结果:门诊儿童外用药使用方法的知晓率从25.36%提升到56.39%,目标达成率148.54%。结论:“品管圈”活动提高了门诊儿童外用药使用方法的知晓率,增加了患儿家属的满意度,同时圈员在沟通协调能力、QCC手法运用技能以及活动自信心等方面有较大幅度的提高。

关 键 词：品管圈 儿童外用药 知晓率 

分 类 号：R91[医药卫生—药学]