儿童专科医院发热门诊优化就诊流程的效果评价  

作　　者：高娥 叶碧凤 娄庆 刘华英 

机构地区：[1]厦门市儿童医院发热门诊,361006

出　　处：《山西医药杂志》2022年第19期2258-2260,共3页Shanxi Medical Journal

摘　　要：发热是儿童最常见的症状[1],也是儿童专科医院接诊的主要症状,约占就诊症状的三分之一[2]。儿童专科医院发热门诊接诊的发热患者明显较成人多,容易导致人群聚集,从而增加院内感染风险;长时间停留在发热门诊,家属也容易出现急躁心理,降低了就医体验,增加了相关投诉事件。为更好地减少人群聚集,提高发热门诊就医体验,我院在2021年6月31日对发热门诊的就诊流程进行了优化,并于2021年7月1日正式实施,现将流程优化后的相关效果进行研究分析,报告如下。

关 键 词：发热门诊 就医体验 儿童专科医院 就诊流程 发热患者 急躁心理 投诉事件 院内感染 

分 类 号：R197.5[医药卫生—卫生事业管理]