“中医治未病”理念下中西医结合体检体系在提升体检科服务质量中的作用  

作　　者：丁凤娇 梁蓓琳 曹国枝 

机构地区：[1]中国人民解放军联勤保障部队第九〇三医院,浙江杭州310013

出　　处：《中医药管理杂志》2022年第21期228-230,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨“中医治未病”理念下中西医结合体检体系在提升体检科服务质量中的作用。方法:选择2022年1—6月的128例体检人员为研究对象,随机均分为观察组和对照组各64例,对照组采用传统的管理框架及模式,观察组则按照“中医治未病”理念进行护理管理调整,构建符合治未病理念的中西医结合体检体系,比较两组体检者的管理效果。结果:观察组体检者对服务态度、服务流程、体检项目、体检秩序等的满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组体检者对岗位职责履行、体检风险防控、环境秩序维持、团体体检导流等管理质量方面的评分,均显著高于对照组(P<0.05)。医护人员对观察组体检者管理方案的流程合理性、管理压力、资源调配、绩效评估等满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:构建“中医治未病”理念下的中西医结合体检体系能够显著提高体检科的服务质量,改善了体检者对体检服务的满意度评价,也获得了医护人员的认可,具有显著的应用效果。

关 键 词：体检科 管理 服务质量 中医治未病 中西医结合 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]