基于问卷调查的抖音App使用满意度分析  

作　　者：史晨阳 郝彦斌[1] 

机构地区：[1]赣南医学院公共卫生与健康管理学院

出　　处：《文化产业》2023年第3期52-54,共3页Culture Industry

基　　金：赣南医学院高层次人才科研启动项(QD202013)。

摘　　要：目的:对使用抖音App的用户进行调查,分析影响用户体验的相关因素,为促进短视频平台完善自身并提高用户满意度提供参考依据。方法:网络随机发放问卷,满意度评分采用李克特五级量表打分制,以调查对象的一般信息特征为自变量,用户的满意度总分为因变量,进行单因素和多因素影响因素分析。结果:研究调查回收有效样本457份,用户的学历大多为本科,占比73.52%,所有用户的满意度总分在30-53分之间(满分为55分),平均分数为40.91±6.85,不同年龄(F=4.337,P=0.005)和学历(F=5.568,P=0.001)的用户满意度之间存在差别。抖音App的使用时长、用途和广告等方面是影响用户满意度的主要因素。结论:抖音App用户满意程度较高,可以通过对内容的调整和改善,以用户的需求为切入点进行调整,满足更多不同类型用户的需求。

关 键 词：平均分数 满意度分析 调查对象 用户满意度 用户体验 视频平台 打分制 满意度评分 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]