基于几种心理学效应的银行管理与对策分析  

作　　者：于志华 

机构地区：[1]江苏长江商业银行宿迁分行办公室,江苏宿迁223800

出　　处：《现代商贸工业》2023年第3期105-106,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：虽然心理学效应作为人际关系的范畴,但作为经济人假设的银行业组织也必须重视心理学效应的发生及其正负面作用的影响,科学利用正向效应,主动避免负向效应。因此本文浅析了银行管理者科学正确认知心理学效应,强化银行自身内控管理与服务,提出积极构建投诉沟通平台,强化员工教育,强化服务能力等建议。以谋求增强银行公信力、美誉度、吸引度和忠诚度。

关 键 词：心理学效应 银行形象 内控管理 对策 

分 类 号：F24[经济管理—劳动经济]