回归服务本源的三条路径  

作　　者：无 

机构地区：[1]克而瑞物管

出　　处：《中国物业管理》2023年第1期95-100,共6页China Property Management

摘　　要：随着资本市场回归理性,物业服务企业关注重心正逐渐回归服务本身。而产品力、组织力、数字力三条路径是企业实现回归服务本源的重要保障,三管齐下,方可打造出属于企业自身的服务力品牌。从“十四五”规划中首次提及物业管理行业,并提出“十四五”期间“物业服务企业需重点进行规范化、品质化发展建设,以应对当前需求提升、服务品质要求提高的现有状况”,到住房和城乡建设部倪虹部长2022年底在中国物业管理协会组织召开的第五届理事会第六次全体会议上强调,物业管理是重要的民生行业,是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域,再到2022年11月,万科物业联合长城物业、绿城服务、中海物业签署《住宅物业服务倡议书》,旨在呼吁“行业需回归本源、拒绝高毛利”,众多物业服务企业关注重点从过去的资本市场和规模增长,转变为重新回到客户需求本身,回归服务本源正逐渐成为物业管理行业共识。

关 键 词：物业服务企业 物业管理 三管齐下 三条路径 服务品质 客户需求 规范化 长城物业 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]