论客户视角下银行渠道的数字化转型  

作　　者：郭俊宏 赵亮 

机构地区：[1]建行河南省分行产品创新与管理部,河南郑州450000 [2]建行河南省分行南阳分行,河南郑州473054

出　　处：《现代营销（信息版）》2023年第1期64-66,共3页Marketing Management Review

摘　　要：数字经济产生新的生产力,推动数字经济与实体经济融合发展。银行是推动社会经济发展的重要机构,努力发展数字经济,从客户角度提升银行渠道数字化能力,提升客户满意度,强化核心竞争力,能够维护金融环境的稳定。本文论述客户视角下银行渠道数字化转型的重要性及实施基础,提出银行与客户之间的交互过程,并给出了银行渠道数字化转型的目的与策略,为客户视角下银行渠道数字化转型提供参考建议。

关 键 词：客户视角 银行渠道 数字化 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]