ADO品质家宽分析能力创新实践  

作　　者：朱军峰[1] 王栋 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司南京分公司

出　　处：《江苏通信》2023年第1期85-90,共6页Jiangsu Communication

摘　　要：随着“双千兆”网络建设和互联网业务的发展,提升用户体验管理能力、提高体验劣化类投诉解决效率的需求日益迫切。为了快速构建家宽端到端质量智能分析能力,提前预判潜在不满意问题,改善客户感知,故在本地开展了ADO(Agile Digital Operations,敏捷数字化运营系统)品质家庭宽带分析的试点部署,通过该系统为电信提供业务差异服务能力,支撑智慧家庭工程师对客户的精确营销和精准派单整治处理,确保电信家庭宽带网络优势。

关 键 词：ADO 家宽 差异化 精确营销 精准派单 

分 类 号：TN915.6[电子电信—通信与信息系统]