游客满意度视角下长春市旅游意象研究  

作　　者：孙滢悦[1] 朱文墨 张鑫彤 

机构地区：[1]吉林师范大学

出　　处：《炎黄地理》2023年第3期56-58,共3页Yanhuang Geography

基　　金：吉林省教育厅科学技术研究项目“城市居民气候风险认知及其适应性认知研究”(项目编号:JJKH20220434KJ)。

摘　　要：旅游目的地意象作为一种“心理图像”深刻影响着游客满意度。利用ROSTCM6.0软件对蕴含游客记忆和感知的网络文本进行分析,采用质性与调研相结合的方法构建长春市旅游意象,分析各旅游意象与游客满意度的关系。经研究调查得出以下几点结论:1.长春市的旅游意象是由历史遗址、森林休闲、文化艺术、冰雪体验四个维度建构而成;2.长春市旅游意象依托当地景观符号,引发游客共鸣与联想;3.四个旅游意象均与游客整体满意度呈显著正相关,并呈现“木桶效应”;4.文化艺术意象的满意度在长春市游客整体满意度中所占比重增大,需加大开发力度。

关 键 词：旅游意象 游客满意度 木桶效应 网络文本 景观符号 心理图像 艺术意象 整体满意度 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]