“互联网+医药”背景下在线药房服务对用户复购意愿的影响研究  

Research on the impact of online pharmacy services on users'willingness to repurchase in the context of“internet+pharmaceutical”

作　　者：罗煜湘 白洋[1] 贾雪梅 Luo Yuxiang;Bai Yang;Jia Xuemei

机构地区：[1]新疆大学旅游学院 [2]珠海科技学院 [3]新疆开放大学

出　　处：《中国物价》2023年第2期125-128,共4页China Price

基　　金：新疆维吾尔自治区自然科学基金青年项目“丝绸之路经济带交通与旅游业协调发展及其影响机制研究”(2017D01C072)。

摘　　要：信息技术的快速发展推动了行业融合的转型升级,“互联网+”背景下的医药行业发展尤为明显,在线模式推动行业服务优化,更让用户感受更加便捷高效的体验。本研究基于SOR理论,以传统药店在线药房服务这一全新服务模式为背景,构建用户对于在线药房服务的复购意愿的研究模型,并将用户体验作为中介变量,探讨在线药房服务对复购意愿的影响路径,得出以下结论:(1)在线药房服务对复购意愿有积极影响;(2)在线药房服务能对用户体验产生积极影响;(3)用户体验能对复购意愿产生积极影响;(4)用户体验能够对在线药房服务与复购意愿二者关系产生中介作用。

关 键 词：在线药房服务 复购意愿 用户体验 SOR理论 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F721F713.55