产业服务化重构与工业互联网建设思路解析  

作　　者：卢光明 

机构地区：[1]北京信息职业技术学院大数据教研室

出　　处：《中国信息化》2023年第3期5-10,共6页

基　　金：教育部人文社会科学规划项目《中国特色学徒制制度设计及实践模式研究》项目编号21YJA880017;黄炎培教育基金会课题《黄炎培职业教育人才观-智能时代技能型人才动态职业技能建构研究》,课题编号ZJS2022YB056。

摘　　要：一、服务的价值与产业服务化的价值诉求在产品丰裕和互联网、人工智能等新技术迅速发展的背景下,服务的价值已经成为未来市场竞争的重心,产品更多地是服务的载体。从理论上来说,消费者所感受到的总价值是由产品本身的价值、基于产品的服务所创造的价值、产品的品牌形象和这种形象在消费者心中的文化形象等多种价值维度所构成。其中每一项价值的变化都会对产品在消费者心中的形象产生影响,影响到消费者的价值判断,并影响到消费者的购买决策。因此生产企业不仅是要生产出合格的产品,不仅要树立良好的产品品牌形象和企业社会形象,而且还需要依托产品,建立起与消费者更为紧密的服务关系,让消费者体验到更加细致的服务,才能够超预期的达成企业自身的商业目标,同时带来更大的市场和社会影响力。产品和市场形态都已经发生了根本性的变化,对工业互联网技术技术的应用也带来了新的挑战。

关 键 词：企业社会形象 购买决策 消费者体验 未来市场竞争 人工智能 社会影响力 工业互联网 品牌形象 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]