抓关键指标,抓的是战略和过程  

作　　者：刘文生 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国医院院长》2023年第6期11-11,共1页China Hospital CEO

摘　　要：眼下,谈及医院发展,管理者言必称指标。谈运营管理,有门诊和住院次均费用、医疗服务收入占比、收支结余、资产负债率;谈业务发展,有门急诊人次数、日间手术占比、三四级手术占比、抗菌药物使用强度(DDDs)、CMI值;谈发展成果,有满意度评价、绩效“国考”排名、DRG排名、医院排行榜。谈指标时,管理者谈论的并不是指标本身,而是某项管理举措、某种管理理念、某一发展战略,是它们成就了现在的指标。换句话说,指标呈现的是结果非过程,而过程才是管理,才是发展。

关 键 词：收支结余 满意度评价 运营管理 日间手术 管理举措 资产负债率 关键指标 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]