互动仪式链视角下微信订阅号用户互动行为的实证研究  

An Empirical Research on the Interactive Behavior of WeChat Subscription Number Users from the Perspective of the Theory of Interactive Ritual Chain

作　　者：谢芃菲 杨波[1] 胡越 黄靖云 XIE Pengfei;YANG Bo;HU Yue;HUANG Jingyun(School of Information,Renmin University of China,Beijing 100872,China)

机构地区：[1]中国人民大学信息学院,北京100872

出　　处：《信息系统学报》2023年第1期69-83,共15页China Journal of Information Systems

基　　金：国家自然科学基金(91546125)。

摘　　要：本文结合兰德尔·柯林斯提出的“互动仪式链理论”,以微信订阅号及其用户的互动行为为研究对象,提出了一个整体的研究模型,并对互动过程进行了探索。就北京速途网络科技股份有限公司的9个微信订阅号7个月的实际运营数据进行了统计分析,对影响微信订阅号与用户互动效果的因素进行量化分析。主要研究发现是,订阅号类型、是否假期推送、图片和文字数量均对互动行为产生一定影响;订阅号的关注人数与互动行为无显著关联;推送文章的内容与微信订阅号的主题契合、用户对文章内容认可对于提高互动行为十分重要;不同的观点交流方式、留言区情感倾向均影响互动。本文通过实证研究的方法对微信订阅号及其用户之间的互动仪式进行了量化分析,确定了用户积极互动的影响因素,为微信订阅号运营者改善订阅号推送服务效能、提高用户互动积极性提出了参考建议,以支持其提高关注用户黏性,优化运营效果。In this paper,combining with Randall Collins's“interactive ritual chain”theory,a holistic research model is proposed to explore the interaction process of WeChat Subscription Account and users.The main findings are as follow.First,the type of subscription account,whether push is on holiday or not,the number of pictures and text have a certain influence on the interaction behavior.Second,there is no significant correlation between the number of subscribers and the interaction behavior.Third,the fitness between the content of the article and the theme of WeChat subscription account,users'recognition to the content of the article are very important to improve the interactive behavior;Different ways of exchange of views and emotional tendencies in thecommentarea all affect interaction.

关 键 词：微信订阅号 用户行为 互动仪式链 

分 类 号：C931.6[经济管理—管理学]