基于网络评论数据的山东省国家级旅游度假区游客满意度研究  

作　　者：聂文慧 段佩利 朱亚凡 

机构地区：[1]鲁东大学商学院,山东烟台264025

出　　处：《现代商业》2023年第5期146-150,共5页Modern Business

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金项目(19YJCZH229);烟台市哲学社会科学规划项目(编号:2020YTSK-102);国家级大学生创新创业训练计划项目(S202110451250)。

摘　　要：本文基于游客在携程网上发布的评论数据,对山东省国家级旅游度假区游客的满意度进行研究,结果发现游客对于度假区总体呈现满意的状态,但四个度假区满意度差别较大,旅游资源单一,缺乏特色旅游资源,网络建设不完全,个别度假区收费过高引起顾客不满,基于这些问题提出建议,增加景区的吸引力,提高度假区知名度以及游客对度假区的满意度,进而促进山东省旅游业的发展。

关 键 词：网络评论数据 旅游度假区 游客满意度 山东省 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]