电力大客户服务“四维”定位分析方法构建与服务实践  

The Construction and Service Practice of"Four-Dimensional"Positioning Analysis Method for Large Electric Power Customer Service

作　　者：彭海君 彭冰莉 欧阳黎 高攀 汤洁 

机构地区：[1]国网湖南供电服务中心(计量中心) [2]佰聆数据股份有限公司

出　　处：《电力设备管理》2023年第6期239-241,共3页Electric Power Equipment Management

基　　金：国网湖南省电力有限公司客户关系管理研究及服务提升项目(B216AG220004)。

摘　　要：本文通过基于目标客户、服务角色、服务关系、服务内容四个维度构建了电力大客户服务“四维”定位分析方法,并基于此分析明确电力大客户服务现状及服务目标,为电力大客户服务提供了服务依据。

关 键 词：电力大客户 “四维”定位分析方法 服务实践 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]