电商模式中企业—客户间互动因子结构探析——以B2C电商企业为例  

Exploring the Structure of the Factor of the Interaction between Enterprises and Customers in the E-commerce Models

作　　者：黄雄锋 

机构地区：[1]清流县招商服务中心,福建三明365300

出　　处：《商展经济》2023年第9期52-54,共3页Trade Fair Economy

摘　　要：结合当代B2C电子商务的特点,本文对该模式下的企业—客户间互动进行必要的维度划分,并在此基础上,采用问卷调查和数据分析相结合的方法,对已经构建的互动因子构成维度及其内在关系进行实证研究,论证B2C电子商务模式下主导企业与客户互动行为的主要因子——互动性因子结构具有多维性。并基于过程、结构、感知三个视角首先对B2C电商模式中买卖双方互动过程的相关研究进行梳理,进而深入探索商务企业—客户间互动的可能维度及构成这些维度的互动性因子,以期为B2C电商企业未来的可持续发展提供更具参考性的理论建议。

关 键 词：多元视角 B2C电商模式 互动性因子 维度 电商企业 

分 类 号：F406.14[经济管理—产业经济]