速接速办效率高 延伸服务显担当  

作　　者：孙亚男 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2023年第5期33-35,共3页

摘　　要：2023年4月初,国网营口供电公司抄表员贺超和同事们正盯着电脑,打印催费通知单,针式打印机发出的吱吱声和敲打键盘的声音充斥着整个班组。远处的乌云越来越低,预示着一场春雨即将来临,忙碌中,谁都没有注意光线的变化,都没有想起把灯打开。“铃……”一阵电话铃声响起,贺超不得不停下手里的工作接起了电话。电话是服务专责打来的,称刚接到一件12345“辽·亮”供电服务直通车派发的工单需马上处理。工单内容:一属地客户对当月的电费电量不认可。贺超一听是12345热线直通车诉求工单,迅速按照“属地办、快速办”工作要求,按工单上的联系方式拨打了客户电话。

关 键 词：针式打印机 直通车 联系方式 供电公司 供电服务 工单 延伸服务 属地 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]