退货运费,商家、买家、电商平台怎承担?  

作　　者：钟诗蔚 

机构地区：[1]不详

出　　处：《莫愁（智慧女性）》2022年第4期56-57,共2页

摘　　要：【案例】老周在某电子商务平台上购买了十五箱汽水,商家分两次发货。老周第一次收到五箱,检查后发现其中一箱的泡沫外包装有破损,少了两瓶。老周通过平台聊天工具拍照发给商家,语气很不客气,商家让老周去问快递。沟通中,双方言辞趋于激烈,争执不下。老周收到十五箱汽水后,向平台投诉,以"货物质量问题"为由要求将十五箱汽水退货退款。平台介入后,同意了老周的退款要求。快递员上门取件退回,老周支付快递费600元,平台从商家的保证金中扣除600元支付给老周。

关 键 词：电商平台 电子商务平台 快递员 外包装 货物质量 聊天工具 快递费 退款 

分 类 号：F72[经济管理—产业经济]