基于航空气象用户满意度的问卷调查统计分析  

Statistical analysis of a questionnaire survey on the satisfaction of aviation meteorological users

作　　者：孙少明 

机构地区：[1]民航新疆空中交通管理局

出　　处：《中国民用航空》2023年第5期13-14,共2页China Civil Aviation

摘　　要：为更好掌握航空气象用户需求,加强新疆空管局气象中心和航空气象用户之间的业务互通,不断改善气象中心对外服务质量。根据《民航空管系统气象工作质量管理办法》有关规定,民航空管系统气象服务机构应当与用户建立顺畅的沟通渠道,气象中心积极构建以用户为中心的决策服务评价反馈机制,持续深入开展多种形式的航空气象用户调研和交流,及时跟进了解用户需求,与用户建立良好的合作关系,改进气象服务模式,提高服务针对性。气象中心通过用户走访、培训、交流、调查问卷等形式对空管、机场、航空公司等用户开展了气象服务需求及满意度调查。

关 键 词：气象中心 航空气象 以用户为中心 业务互通 质量管理办法 用户调研 满意度调查 气象服务 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]