优质护理服务下人性化护理在耳鼻喉门诊的应用  

作　　者：商翠霞[1] 夏海英[2] 

机构地区：[1]滕州市中心人民医院耳鼻喉门诊,山东滕州277599 [2]山东省滕州市中心人民医院耳鼻喉科

出　　处：《中国城乡企业卫生》2023年第4期85-87,共3页Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene

摘　　要：目的 探讨耳鼻喉门诊运用优质护理服务下人性化护理的临床效果,为提升临床治疗效果提供参考。方法 选取滕州市中心人民医院门诊2019年8月—2021年8月收治的患者120例作为研究对象,通过双盲法分为研究组和对照组各60例,对照组开展常规护理,研究组开展优质护理服务下人性化护理,评价两组护理服务质量、负面情绪变化、疼痛程度及护理满意度。结果 研究组工作制度、护士言行、医院环境、科室环境、护理技能等护理质量评分均高于对照组;研究组SAS、SDS评分均低于对照组;研究组疼痛VAS评分为(3.21±1.53)分,低于对照组的(4.92±1.51)分;研究组护理满意度评分为(96.83±2.25)分,高于对照组的(83.84±3.26)分;差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 将优质护理服务下人性化护理运用于临床耳鼻喉门诊,即可以缓解和改善患者的不良情绪,缓解疼痛程度,又可以促进护理服务质量及护理满意度的进一步提升,值得临床推广应用。

关 键 词：耳鼻喉门诊 人性化护理 优质护理 

分 类 号：R473.76[医药卫生—护理学]