基于旅客视角的航班正常性探讨  

作　　者：卢建兴 

机构地区：[1]中国南方航空集团有限公司

出　　处：《空运商务》2023年第5期14-18,共5页Air Transport & Business

摘　　要：航班正常性是旅客选择航空出行最关注的一个重要因素,也是民航从业者非常重视的一个问题。目前,中国民航的航班正常率是根据《民航航班正常统计办法》(民航发[2012]88号)相关标准进行统计并定期向社会公众公布。这个航班正常率统计办法是基于行业管理的需要制定的行业标准,应该说是一个管理类指标,其制定、发布和实施对规范行业统计口径、引导行业重视客户关注的痛点和焦点问题发挥了非常积极的作用。

关 键 词：统计办法 航班正常率 行业标准 统计口径 民航 航班正常性 旅客选择 焦点问题 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]