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出　　处：《中国药店》2023年第6期16-17,共2页China Drug Store

摘　　要：小药店的“待客之道”评《从服务细节看连锁药店发展》。在当今行业竟争激烈的时代,面对潜在的顾客,如果不能更好地服务,失去的是不仅是顾客口碑,更是销售业绩。所谓“细微处见真章”,掌握一些能让顾客感到舒服的服务技巧,就能够在与顾客交流之中获得顾客的信任,从而能更好地销售药品,帮助药店提升营业额。尤其是对那些县域和乡镇药店来说,服务更是提升客户黏性和满意度的重要码,也是实现差异化竞争的一大利器。

关 键 词：销售业绩 连锁药店 服务技巧 服务细节 差异化竞争 竟争 顾客口碑 满意度 

分 类 号：F72[经济管理—产业经济]