坚持做到“四个一” 档案服务很给力  

作　　者：张平 

机构地区：[1]不详

出　　处：《四川档案》2023年第3期64-64,共1页Sichuan Archives

摘　　要：今年以来,绵阳安州区档案馆秉承“谋事为群众”原则,采取多种形式的便民、利民、惠民查档举措,大力推进异地查档跨馆服务,用心用情做好档案利用工作,以“四个一”的高标准、严要求提升窗口服务温度,即:热情接待每一位查档者、耐心解答每一个问题、认真翻阅每一份档案、绝不放过任何一个线索。在查档过程中,工作人员对来访群众困惑问题给予热心解答,对提供线索不清晰的查档要求进行扩面查找、细心查找,提高馆藏档案查全率、查准率,同时,对于部分超出档案馆工作范畴的业务,谨记首问责任制原则,耐心细致地告知群众到相应的单位进行咨询或办理,让每一位查档者高兴而来、满意而归。今年以来,安州区档案馆共接待查阅群众3000余人次,提供档案利用6000余卷(件),其中异地查档100余人次,收获了群众对安州档案工作的充分认可。

关 键 词：区档案馆 档案馆工作 档案服务 馆藏档案 档案利用 窗口服务 首问责任制 查全率 

分 类 号：G279.27[文化科学—档案学]