爱奇艺在VIP权益争议中的管理缺陷分析——基于“事实-价值”模型  

作　　者：程滢 

机构地区：[1]上海商学院

出　　处：《上海商业》2023年第6期22-24,共3页Shanghai Business

摘　　要：爱奇艺对会员权益进行了调整,引发舆论危机,暴露了其危机管理上的缺陷。本文基于“事实-价值”模型,分析了爱奇艺在会员权益管理过程中以及处理危机事件的缺陷,提出相关建议以优化其危机管理方法。

关 键 词：“事实-价值”模型 会员权益 组织危机公关 

分 类 号：D92[政治法律—法学]