全关系银行战略:存量经济下的破局尖刀  

作　　者：王赵琳 

机构地区：[1]万事达卡大中华区

出　　处：《中国信用卡》2023年第7期84-87,共4页China Credit Card

摘　　要：存量经济下,粗放式客群经营模式已难以支撑银行的长期发展,未来银行间的竞争将聚焦在提升现有客户的整体贡献度上。为了在存量竞争中脱颖而出,银行需要攻守兼备。“守”,即维护好既有存量客户,保持现有业务不流失;“攻”,则是通过提供更好的产品与体验来提升存量客户价值,拓展存量客户在本行的业务范围,增加业务触点。在此态势之下,全关系银行(Total Relationship Banking)战略便成为一项能够同时满足银行攻守需求的利器,许多银行已开始设计实施具有本行特色的全关系银行战略,致力于将其打造成为存量竞争格局中的突破尖刀。

关 键 词：现有业务 存量竞争 存量客户 经营模式 攻守兼备 贡献度 未来银行 业务范围 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]