密云区市政工程管理处:回应“小诉求”实现“大服务”  

作　　者：吴镇宇 

机构地区：[1]不详

出　　处：《北京支部生活》2021年第12期46-47,共2页

摘　　要：“先生,您能说一下路面破损的具体位置吗?”早上8点30分,密云区城市管理委员会下属市政工程管理处信息中心工作人员小张坐在电脑前,戴上耳麦,处理与市政道路设施相关的12345市民服务热线电话的派单和回访,在解决一件件“小诉求”中,实现了排忧解难的“大服务”。

关 键 词：信息中心 热线电话 密云区 路面破损 市政工程管理处 排忧解难 诉求 

分 类 号：TU9[建筑科学]