门急诊药房退药原因的帕累托图分析及改进措施  

作　　者：贺微[1] 

机构地区：[1]湖南省娄底市中心医院药剂科,417000

出　　处：《医学理论与实践》2023年第15期2692-2694,共3页The Journal of Medical Theory and Practice

摘　　要：目的:通过统计某院门急诊药房退药原因,找出退药的主要原因,以减少门急诊退药率。方法:利用Excel对某院2022年1—8月退药数据进行处理,利用帕累托图法分析退药原因的主要因素、次要因素、一般因素。结果:收集到退药处方共596张,退药率为0.17%。退药原因的主要因素为药品不良反应、开错药品、超量或重复开药、拒绝用药;次要因素为患者住院或转诊、用法用量错误;一般因素为家中自备、断货、药品近效期。结论:针对引起退药的主要因素,医院应该进一步完善退药制度,提高医师诊治水平和服务意识、加强药师素质,降低门急诊药房的退药率,减少退药现象的发生。

关 键 词：药房 帕累托图 改进措施 退药原因 

分 类 号：R969.3[医药卫生—药理学]