体育场所服务质量对顾客满意度及忠诚度的影响分析  

作　　者：柴伟淇 

机构地区：[1]韩国湖西大学,韩国忠清南道牙山336-795

出　　处：《长春师范大学学报》2023年第6期194-196,共3页Journal of Changchun Normal University

摘　　要：构建了公共体育场所服务质量与满意度、忠诚度之间关系模型,通过问卷调查与数据分析发现,服务质量对满意度和忠诚度有显著的正向影响。人口统计学各变量对公共体育服务质量的评价与满意度、忠诚度之间存在正向的关联性。建议从提高思想认识、加强公共体育场所设施建设、提升公共体育服务人员素质、优化公共体育服务设计、丰富公共体育活动形式等方面着手,促进公共体育场所服务质量的提升。

关 键 词：公共体育 服务质量 满意度 忠诚度 

分 类 号：G818[文化科学—体育学]