突发公共卫生事件与政务新媒体舆情应对话语研究——以新冠肺炎疫情事件为例  

Public Health Emergencies and Public Opinion Response Discourse of New Government Media

作　　者：张薇 Zhang Wei

机构地区：[1]南京审计大学外国语学院 [2]上海外国语大学外国语言文学博士后流动站

出　　处：《复印报刊资料（新闻与传播）》2020年第10期72-78,共7页JOURNALISM AND COMMUNICATION

基　　金：江苏省社科基金项目“‘一带一路’倡议下话语权构建的批评认知研究”(项目号:18YYB002)的阶段性成果;第66批中国博士后科学基金面上资助项目“批评认知视角下官媒危机应对话语策略研究”(项目号:2019M661590);2019年江苏省“六大人才”高峰高层次人才项目“基于大数据的审计话语策略研究”(项目号:SZCY-004)资助。

摘　　要：在突发公共卫生事件中,危机应对不及时不恰当容易造成负面网络舆情。负面网络舆情会引起一系列问题,如信息瘟疫挤压权威信息传播空间,负蒲公英效应激化社会矛盾等。语言是舆情应对的利器。以新冠肺炎疫情为例,目前负面舆情应对的部分话语存在非精准性和非恰当性的问题,仍需完善。借鉴《人民日报》、新华社、央视新闻三大央媒的舆情应对话语,可以提炼出政务新媒体舆情应对的三个话语对策:一是疫情前期针对非精准性问题,设置架构,塑造政府公信。二是疫情中期针对非恰当性问题,选择架构,引导受众科学思维,释放正能量。三是疫情后期提高话语系统性,整合架构,凝聚全媒合力。

关 键 词：新冠肺炎疫情 政务新媒体 网络舆情应对 话语策略 

分 类 号：G20[文化科学—传播学]