中药房窗口药学服务工作规范化管理的效果观察  

作　　者：王智子 沈海滨 赵媛 

机构地区：[1]乌鲁木齐市中医医院药学部,830000

出　　处：《临床合理用药杂志》2023年第22期116-118,共3页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

基　　金：乌鲁木齐市人才培养项目(202011)。

摘　　要：目的观察中药房窗口药学服务工作质量规范化管理的运用效果。方法回顾乌鲁木齐市中医医院中药房管理现状,对照组2018年5月—2019年5月使用传统管理方法,观察组2019年6月—2020年6月使用中药房规范化管理,2组患者均为150例,均为来医院中药房取药的患者。比较2组患者候药时间、药品退换率、药品配发准确率及对中药房药学服务工作的满意率等。结果实施后,2组患者的候药时间均短于实施前,且观察组短于对照组(P<0.01)。观察组患者的药品配发准确率高于对照组,药品退换率低于对照组(P<0.01)。观察组对中药房管理工作的满意度为97.33%,高于对照组的85.33%(χ^(2)=13.644,P<0.001)。结论对中药房窗口药学服务工作进行质量规范化管理,有利于提升药品配发准确率,降低退换药品概率,有效提升患者对中药房管理工作的满意率。

关 键 词：中药房窗口 药学服务工作 规范化管理 

分 类 号：R288[医药卫生—中药学]