在线医疗平台客户服务质量提升研究  

作　　者：吴雨凡 戴涵仪 刘西加 张咏欣 

机构地区：[1]南京审计大学,江苏·南京

出　　处：《合作经济与科技》2023年第21期172-175,共4页Co-Operative Economy & Science

基　　金：江苏省大学生创新创业训练计划省级一般项目(编号:202211287052Y)。

摘　　要：当今,互联网不仅改变了社会居民的生活方式,还为社会医疗服务提供了全新的平台,而在线医疗服务平台的建设极大地提升社会居民的医疗服务便利性,社会居民在遇到某些医疗问题的时候,能够通过在线医疗平台解决。在线医疗平台作为一线服务主体,其服务质量是在线医疗平台得以持续发展的关键。对此,本文以在线医疗平台客户服务质量提升研究为选题,探讨其存在的问题,并提出解决建议。

关 键 词：在线医疗平台 客户 服务质量 提升 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]