高质量发展背景下地方政务社交媒体信息效用提升策略研究  

作　　者：冯缨[1] 强蓉 孙晓阳[2] 

机构地区：[1]江苏大学管理学院 [2]江苏大学财经学院

出　　处：《经营与管理》2023年第8期155-161,共7页Management and Administration

基　　金：国家社会科学基金项目“政务社交媒体信息效用的影响因素、作用机制与提升路径研究”(20BTQ047);江苏省高校哲学社会科学研究重大项目“信息生态视角下高校新媒体传播影响力的构成、影响因素及提升路径研究”(2019SJZDA131);江苏大学第十九批大学生科研课题资助项目(19C299)。

摘　　要：政务社交媒体已经成为政务公开、政民互动与服务提供的重要平台,在助推政府职能部门治理能力现代化中起着重要作用。但部分政务社交媒体在信息权威性、时效性、情感体验等方面不能满足用户的需求与期望,存在着运营维护不规范、功能定位不清晰、发布信息内容质量参差不齐、平台互动氛围差、更新不及时、信息发布形式单一等问题。通过对政务社交媒体用户进行访谈等方式,总结得出政务社交媒体信息效用的决定因素,并据此提出政务社交媒体信息效用的提升策略:强化提高政民社交关系强度,营造良好互动氛围;关注用户个性化及动机需求,深化用户感知收益;优化发布信息的内容和质量,融入网络时代语系;构建科学化的专业运营团队,提升运营服务水平。

关 键 词：政务社交媒体 信息效用 用户需求 提升策略 

分 类 号：G206[文化科学—传播学] D63[政治法律—政治学]