高校图书馆志愿者团队绩效评估指标体系研究  

作　　者：王晨晨[1] 林岚[1] 陈玮[1] 卓振海[1] 

机构地区：[1]海南经贸职业技术学院,海南海口571127

出　　处：《太原城市职业技术学院学报》2023年第8期70-72,共3页Journal of Taiyuan City Vocational College

基　　金：海南省哲学社会科学规划课题基金项目“系统论视域下高校图书馆志愿者队伍自组织管理模式研究”(项目编号:HNSK(ZC)18-21)。

摘　　要：高校作为培养人才的重要基地,肩负着组织、引导大学生参与志愿服务活动的职责。伴随着高校办学规模扩大,学校及师生对图书馆服务要求不断提高,与图书馆经费和人员紧张的矛盾不断凸显,高校图书馆对大学生志愿者的需求也持续增强。对高校图书馆志愿者团队进行科学有效的绩效评估,可以提高其自身管理能力和服务质量。在研究影响志愿者团队正常运行的因素时,文章采用平衡计分卡建立了一套基于财务、内部业务、读者或用户、创新与学习四个面向的绩效评估指标体系,以实现对志愿者团队经费、资源、服务质量,以及团队整体运行情况的测评。

关 键 词：高校图书馆 志愿者团队 绩效评估 平衡计分卡 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学] G252