基于IPA分析法主题公园游客体验质量研究——以大同方特欢乐世界为例  被引量:3

Research on the Quality of Tourist Experience in Themed Park Based on IPA Analysis—Taking Datong Fantawild Adventure as an Example

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作  者:贾楠 Jia Nan(Taiyuan University,Taiyuan 030000)

机构地区:[1]太原学院,太原030000

出  处:《西部学刊》2023年第18期49-52,85,共5页Journal of Western

基  金:山西省社科联“研究阐释党的二十大精神”专项课题研究项目“城市微更新视角下山西工业文化遗产的保护与传承路径研究”(编号:SSKLZXKT2022083)的研究成果。

摘  要:游客体验质量的高低对改进景区开发、运营与管理等工作具有重要意义,是影响主题公园发展的重要因素。以大同方特欢乐世界主题公园为例,运用IPA分析法对主题公园游客体验质量进行探究,构建期望值—满意度象限图,得出影响游客体验质量的因素主要有园区环境、服务管理、游乐设施、展演项目等。提出主题公园游客体验质量的提升路径:(一)创新旅游产品,加强主题辨识度;(二)完善游客管理,增强智慧服务;(三)改善园区环境,提升品牌形象。The quality of tourist experience is a crucial factor for the development,operation,and management of a themed park.This essay applies IPA analysis to study the quality of tourist experience in Datong Fantawild Adventure,and generates an expectation-satisfaction quadrant chart.The results indicate that factors that mainly affect the quality of tourist experience are park environment,service management,amusement facilities,and exhibition projects.To improve the quality of tourist experience,themed parks could innovate tourism products and strengthen theme identity;improve tourist management and enhance intelligent services;promote park environment and perfect brand image.

关 键 词:主题公园 体验质量 IPA分析法 

分 类 号:F592.7[经济管理—旅游管理]

 

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