基于模糊综合评价法分析乡村快递配送满意度情况  

作　　者：马紫嫣 何廖晨 张颖杰 张顺然 杨璞国 

机构地区：[1]重庆工商大学

出　　处：《中国储运》2023年第10期79-80,共2页China Storage & Transport

摘　　要：随着电子商务市场的日益发展,农村电商网络逐渐发展成熟,居民消费者对涉农电商网络的购买需求也日益增加,而快递配送作为物流活动中关键的一部分,直接影响着用户的购物体验。因此本次我们主要选取乡村居民,分别对其快递驿站、快递柜点以及送货上门等三种服务方式进行满意度调查,搭建起相关服务的综合评价分析模型,以此来定量了解农村居民群体对目前采取的电子商务配送物流模式及其满意接受程度,从中进一步发现农村电商物流与配送业务模式中的共性问题,并提出完善改进建议。

关 键 词：农村电商 物流模式 购物体验 模糊综合评价法 配送业务 乡村居民 电子商务市场 快递 

分 类 号：F323[经济管理—产业经济] F259.2F724.6