实体店内智慧零售技术发展对策研究——基于消费者视角  

作　　者：田博文[1] 余嘉怡 

机构地区：[1]中南财经政法大学工商管理学院,武汉430073

出　　处：《北方经贸》2023年第9期65-68,共4页Northern Economy and Trade

基　　金：2021年度中央高校基本科研业务费研究生教学教改项目(YZKC2021450);2022年度教育部人文社会科学一般项目(22YJC790115)。

摘　　要：近年来,互联网、大数据的快速发展对传统零售实体店造成了巨大冲击。在这一背景下,智慧零售成为实体店谋求生存与发展的重要突破口。本文通过整合2017-2021年间国内外权威学术文献整理出了一份智慧零售技术清单,以期对智慧零售技术发展现状做一个系统梳理。其次分析了智慧零售技术对消费者行为的影响,结果表明感知易用性、感知有用性、感知享受性是影响消费者购买行为的重要因素,扩展TAM模型证实信息质量、审美质量、互动性、响应时间等因素也对消费者购买行为有重要影响。此外,感知隐私和视觉设计等也被证实会对智能商场购物行为意向产生显著的积极影响。最后,本文从消费者视角对未来智慧零售技术调整和发展的方向提出了针对性建议。

关 键 词：智慧零售技术 消费者 TAM模型 发展对策 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济]