POOD服务力模型的构建与思考  

作　　者：王锴亮 

机构地区：[1]厦门特房嘉盈物业服务有限公司

出　　处：《中国物业管理》2023年第9期104-107,共4页China Property Management

摘　　要：POOD模型的提出,一方面充分吸取了国际标杆同行的优秀经验,另一方面也与国内的行业发展历程与现状进行了深入结合。随着业务领域由传统住宅向非住宅业态转型,客户的服务诉求也愈发多元。不同于传统住宅的基础物业服务需求,诸如购物中心、写字楼、产业园、医院、学校等非住宅业态不仅需要物业管理(PM),而且对设施管理(FM)和资产管理(AM)同样存在较高的要求,这对物业服务企业的专业能力提出了新的挑战。

关 键 词：物业服务企业 物业管理 购物中心 非住宅 传统住宅 产业园 构建与思考 写字楼 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]