深化行政总值班提升管理新效能  

作　　者：白静静[1] 

机构地区：[1]陕西省人民医院

出　　处：《中国医院院长》2023年第17期83-85,共3页China Hospital CEO

基　　金：陕西省重点研发计划(2023-YBSF-228);陕西省科学技术研究发展计划项目(2014KRM99-02)。

摘　　要：医院行政总值班管理通过优化处理流程和提出规范的应对措施,保障医疗服务平稳运行,提升医院服务质量和管理效能。随着医患关系的发展和医院治理的规范,研究、分析行政总值班的作用已逐渐成为医院治理中一个重要课题。医院行政总值班指的是在特定的时间与区域内,代替医院行政机构行使管理职能的管理行为,也是医院在非办公时间的临时最高行政指挥,负责处理医务、行政和其他临时事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承办未办事项,以保证医院工作的连续运行。

关 键 词：医患关系 医院服务质量 办公时间 医疗服务 处理流程 医院治理 管理效能 应对措施 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]