实木床产品消费者满意度文本特征挖掘  

作　　者：蔺秀媛 许柏鸣 

机构地区：[1]南京林业大学家居与工业设计学院

出　　处：《商场现代化》2023年第20期31-33,共3页

摘　　要：随着互联网技术的快速发展,越来越多消费者通过网购的方式挑选家具产品,由此产生的网购评论文本也成了反映消费者满意度的重要评价依据。因此,为了更及时、高效地对消费者满意度进行挖掘和研究,给予企业管理和产品服务优化方向,本文使用Python对实木床产品网购评论进行收集,并对采集数据进行文本挖掘,进而对实木床产品消费者满意度文本特征进行研究,以电商网站30款实木床产品网购评论文本为研究对象,利用TF-IDF算法、语义网络等方法,从文本词频特征和文本特征关联两方面分析消费者满意度文本特征并进行可视化呈现,以期为家具企业消费者满意度研究方面提供可借鉴思路。

关 键 词：文本挖掘 实木床 消费者满意度 文本特征 

分 类 号：F426.88[经济管理—产业经济] F274F724.6