航空装备维修保障中的三类产品质量偏离及其对策  

作　　者：王柏栋 夏静 

机构地区：[1]成都航利集团实业有限公司

出　　处：《中国质量》2023年第10期56-58,共3页China Quality

摘　　要：质量是一组固有特性满足要求的程度,伴生于产品和服务的生成过程,组织通过对顾客要求的识别和评价,从而定义出产品和服务的功能性要求,再通过对产品和服务的设计与开发生成具体的特性指标,以及衍生产品和服务实现的资源性需求,通过资源配给及实现过程控制完成产品和服务固有特性的生成,即实现产品和服务的提供。组织要平稳地提供产品和服务,在质量生成也就是产品和服务实现过程中,需对所有过程变量实施控制,其管控的核心便是控制偏离。

关 键 词：固有特性 过程变量 特性指标 顾客要求 产品质量 产品和服务 功能性要求 设计与开发 

分 类 号：F426[经济管理—产业经济]