汽车后服务企业以用户为中心精细化运营(上)  

作　　者：程千蛟 

机构地区：[1]不详

出　　处：《汽车维护与修理》2023年第19期4-11,共8页Auto Maintenance & Repair

摘　　要：移动互联网时代,运营的核心是用户,一切运营都要围绕用户展开。汽车后服务企业作为重要的民生服务业,其运营更要以用户为中心,一切运营均要围绕用户,没有用户,汽车后服务企业就生存不下去。但是当前很多汽车后服务企业走入一个怪圈,没有流量就拼命地做活动,月月有活动,周周有活动,甚至赔钱做活动,到头来还是缺用户。对于新开张的汽车后服务企业而言做活动是必须的,但是经营多年的老店还在整天缺用户,还要通过做活动来做用户流量,其实这就是用户满意度出了问题。因此,汽车后服务企业要打造以用户为中心的精细化运营。

关 键 词：以用户为中心 汽车后服务 用户满意度 服务业 精细化运营 用户流量 移动互联网时代 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]