基于网络文本分析的网红酒店顾客感知研究——以JEN北京新国贸饭店为例  

作　　者：聂琦 马佳 

机构地区：[1]辽宁师范大学历史文化旅游学院,辽宁大连116081

出　　处：《北方经贸》2023年第10期142-145,共4页Northern Economy and Trade

摘　　要：基于日益扩大的移动网络用户规模,酒店从“网红”变“长红”,在提升产品质量的同时也要时刻关注外界网络评价口碑。以香格里拉旗下北京新国贸饭店为例,运用网络文本分析法,构建网红酒店服务质量网络评价体系,以核心服务、硬件设施、内外环境、体验感知为主,旨在发现对高端网红酒店的不足并提供相应对策,使顾客乘兴而来,尽兴而归。

关 键 词：网络文本分析 网红酒店 顾客感知 新国贸饭店 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]