大连市皮肤病医院门诊满意度提升路径  

作　　者：孙艳[1] 李兆研[1] 崔媛媛[1] 

机构地区：[1]大连市皮肤病医院

出　　处：《中国医院院长》2023年第20期70-72,共3页China Hospital CEO

摘　　要：优化门诊流程,改进不方便患者之处;改善门诊环境,提供方便患者的设施,提供温馨服务;提高预约率,改善患者就医体验。患者满意度是“三级公立医院绩效考核”“大型医院巡查”“改善医疗服务行动计划”等重要的考核指标,是患者就医过程中对卫生服务满足其需求和期望的程度,作为衡量医疗质量及客观反映医院社会效益的重要指标,是卫生管理人员非常重视的问题。

关 键 词：卫生管理人员 医院社会效益 卫生服务 就医体验 温馨服务 皮肤病医院 提升路径 三级公立医院 

分 类 号：R197.5[医药卫生—卫生事业管理]