基于网络文本分析的深圳东部华侨城游客感知探究  

作　　者：杨红娟 

机构地区：[1]郑州大学管理学院,河南郑州450001

出　　处：《旅游纵览》2023年第9期28-30,共3页Tourism Overview

摘　　要：本文以深圳东部华侨城为研究对象,在携程旅行网收集相关旅游评论,利用ROST CM 6.0软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结游客对东部华侨城感知的特点。结果表明:游客感知主要集中在景区的旅游吸引物、游客体验、景区管理和景区门票方面;游客情感体验以积极情绪为主。接下来,通过NVivo 11软件对游客消极感知因素进行整理,从而对东部华侨城管理和服务提出建议,以提升景区形象,提高游客满意度。

关 键 词：文本分析 游客感知 东部华侨城 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]