大数据时代零售业个性化营销对消费者忠诚度的影响研究  

作　　者：翟雨芹[1] 

机构地区：[1]南京航空航天大学金城学院,江苏南京211156

出　　处：《商业经济研究》2023年第22期72-75,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2022年度科研基金项目“数字经济赋能江苏乡村振兴的影响机理与路径研究”(编号:XJ202214)。

摘　　要：本文基于零售业视角探究个性化营销对消费者让渡价值、满意度、忠诚度的影响。研究发现,各结构变量间均呈现显著的正向相关性,其中“消费者满意度”与“消费者总价值”相关性最高;从模型检验结果来看,零售业个性化营销策略会对消费者让渡价值、满意度、忠诚度均产生正向影响效应;女性消费者在零售业个性化营销方面还是具有较大的自主选择性,其态度忠诚度相对较低。而受教育程度越高的消费者在个性化营销策略下保持相对理性选择。最后,本文提出加强消费者关系管理,完善消费者体验文化,提升营销策略创新相关建议。

关 键 词：大数据 零售业 个性化营销 消费者忠诚度 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]