日间手术患者满意度影响因素  

作　　者：汤莹 

机构地区：[1]南昌大学第一附属医院日间病房,南昌330006

出　　处：《实用临床医学（江西）》2023年第5期95-97,共3页Practical Clinical Medicine

摘　　要：患者满意度是指在健康、疾病和生命质量等方面,人们对医疗服务产生的某种期望,并对所接受的医疗服务质量进行的主观评价[1]。就医院方面而言,患者满意度是医院管理的重要指标,可以反映医院整体医疗全面、客观的工作质量,是医疗技术需求向优质服务质量需求转变的医疗质量评价方法[2-3]。日间病房具有“短、平、快”的特点,是介于住院与门诊之间的新型就医模式,但在我国起步较晚,目前管理上尚无规范模式和统一要求。因此,当前针对住院以及门诊患者满意度的调查研究并不能全面反映日间服务的特殊性。为此,笔者通过查阅国内外相关文献,结合南昌大学第一附属医院近3年来集中式日间病房运行经验,对日间模式下患者满意度的影响因素进行综述,旨在为日间手术医疗服务质量改进提供依据。

关 键 词：日间手术 日间病房 医疗质量评价 医疗服务质量 生命质量 就医模式 整体医疗 患者满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]