受短视频冲击,银行形象“负面化”趋势与声誉风险管理  

作　　者：王晓乐[1] 刘若水 

机构地区：[1]中央财经大学金融品牌研究所

出　　处：《当代金融家》2023年第11期90-93,共4页Modern Bankers

摘　　要：“你们知道吗,银行就是最大的骗子!”这句话出自一段时长两分钟的抖音视频。视频中,用户介绍了自己家人办理定期存款时差点误签理财产品合约的经历,并指出银行工作人员服务态度差、故意引导老年人购买高风险理财产品等问题。该视频发布以来,获得了两千余次点赞、近千次转发。在评论区有网友指出,这种行为是“明目张胆的合法诈骗”。类似的视频与评论在抖音、快手等平台中并不鲜见。

关 键 词：定期存款 人员服务态度 短视频 用户介绍 理财产品 视频发布 银行形象 合约 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]